Chính sách bảo mật

1. Thông tin thu thập

Khi được đồng ý, chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân để cung cấp dịch vụ khi khách hàng sử dụng Hệ thống dữ liệu FUTA. Dữ liệu có thể bao gồm:

• Thông tin cá nhân cơ bản: tên, thông tin nhận dạng người dùng, thông tin đăng nhập FUTA ID, email, số điện thoại, địa chỉ và phương thức thanh toán.
• Thông tin cá nhân cụ thể: thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng như quyền thành viên, đánh giá, vị trí địa lý, địa chỉ IP, tùy chọn tìm kiếm và dữ liệu Internet.
• Vị trí địa lý: vị trí thực tế hoặc vị trí gần đúng từ địa chỉ IP và GPS có thể được sử dụng để cung cấp các ưu đãi phù hợp.
• Thông tin nhật ký: địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành, quốc tịch, vị trí truy cập, nhà mạng, thiết bị và lịch sử tìm kiếm nhằm cải thiện trải nghiệm.
• Cookies và công nghệ tương tự: cookies, web beacons, tags hoặc scripts có thể được dùng để nhận diện thiết bị. Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập qua Hệ thống có thể được sử dụng cho các mục đích:

• Đăng ký sử dụng hoặc truy cập Hệ thống;
• Quản lý, vận hành và quản trị Hệ thống;
• Liên hệ, tiếp nhận và xử lý truy vấn hoặc yêu cầu của khách hàng;
• Tùy chỉnh, cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng;
• Thực thi Điều khoản và Điều kiện;
• Giải quyết tranh chấp, thu khoản thanh toán còn tồn đọng và xử lý sự cố;
• Tiếp thị truyền thống qua email về sản phẩm, khuyến mại, khảo sát và thông tin liên quan;
• Tiếp thị kỹ thuật số qua mạng xã hội, quảng cáo hiển thị, SEO, SEM và thông báo đẩy.

3. Chia sẻ Dữ liệu cá nhân

FUTA Bus Lines có thể tiết lộ Dữ liệu cá nhân cho cá nhân hoặc tổ chức được phép tiếp cận theo các điều kiện sau:

• Có sự chấp thuận: dữ liệu chỉ được chia sẻ với Bên thứ ba khi có sự chấp thuận tự nguyện, cụ thể và rõ ràng của khách hàng.
• Vì lý do pháp lý: dữ liệu có thể được chia sẻ để tuân thủ pháp luật, thực thi điều khoản, điều tra gian lận và bảo vệ thương hiệu, uy tín hoặc tài sản.

4. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Cam kết bảo mật

• Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin có trách nhiệm và đảm bảo hệ thống hoạt động chính xác.
• FUTA Bus Lines bảo vệ thông tin khách hàng bằng phương pháp và công nghệ bảo mật Internet hợp lý.

An toàn dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trong môi trường an toàn; chỉ người có nhu cầu nghiệp vụ mới được truy cập.
• Chúng tôi tuân thủ tiêu chuẩn ngành và pháp luật về bảo mật dữ liệu cá nhân.

5. Lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và sẽ được xóa khi mục đích thu thập không còn phù hợp hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

Thời gian lưu trữ bắt đầu khi FUTA Bus Lines nhận được yêu cầu và kết thúc khi yêu cầu chấm dứt. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 24 tháng.

6. Quyền của khách hàng đối với Dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền cập nhật, thay đổi hoặc yêu cầu hủy bỏ dữ liệu bất kỳ lúc nào:

• Truy cập hoặc chỉnh sửa: đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ và chủ động cập nhật khi thay đổi.
• Rút lại sự chấp thuận: yêu cầu ngừng thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật hoặc mục đích hợp pháp yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
• Lưu ý: rút lại đồng thuận có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ.
• Xóa Dữ liệu cá nhân: khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu đã được thu thập và xử lý bằng cách gửi lý do hợp lý theo thông tin liên hệ.

7. Đăng ký và quyền thành viên

Khi đăng ký và tạo tài khoản, Quý khách hàng đảm bảo rằng:

• Quý khách hàng đã đủ 18 tuổi;
• Thông tin đăng ký là đúng, chính xác, hiện hành và đầy đủ, đồng thời được cập nhật khi thay đổi.

8. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua email hotro@futabus.vn hoặc gọi số điện thoại 1900 6067.