Điều kiện cung cấp dịch vụ

Điều 1. Điều khoản và lưu ý chung

Quý khách vui lòng Đăng ký/Đăng nhập tài khoản để nhận chương trình khuyến mãi.

(*) Quý khách vui lòng có mặt tại bến xuất phát trước ít nhất 30 phút so với giờ xe khởi hành, mang theo thông báo đã thanh toán vé thành công có chứa mã vé được gửi từ hệ thống FUTA Bus Lines. Liên hệ Tổng đài 1900 6067 để được hỗ trợ.

(*) Nếu Quý khách có nhu cầu trung chuyển, vui lòng liên hệ Tổng đài trung chuyển 1900 6918 trước khi đặt vé. Chúng tôi không đón/trung chuyển tại những điểm xe trung chuyển không thể tới được.

(*) Nếu Quý khách có nhu cầu di chuyển chặng đường ngắn hơn so với hành trình, vui lòng gọi Tổng đài 1900 6067 để được hưởng chính sách giá vé tốt nhất.

Điều 2. Chính sách hủy vé

Chỉ được chuyển đổi vé 01 lần duy nhất.

Chi phí hủy vé từ 10% – 30% giá vé, tùy thuộc thời gian hủy vé so với giờ khởi hành ghi trên vé và số lượng vé cá nhân/tập thể, áp dụng theo các quy định hiện hành.

Quý khách có nhu cầu thay đổi hoặc hủy vé đã thanh toán cần liên hệ Trung tâm tổng đài 1900 6067 hoặc quầy vé chậm nhất trước 24 giờ so với giờ xe khởi hành để được hướng dẫn thêm.

Điều 3. Yêu cầu khi lên xe

Có mặt tại Văn phòng/Bến xe trước 30 phút để làm thủ tục lên xe; ngày lễ, Tết cần có mặt trước 60 phút.

Xuất trình thông tin vé được gửi qua SMS/Email/FUTA App hoặc liên hệ quầy vé trước khi lên xe.

Không mang thức ăn, đồ uống có mùi lên xe.

Không hút thuốc, không sử dụng đồ uống có cồn hoặc chất kích thích trên xe.

Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe.

Không vứt rác trên xe.

Không mang động vật lên xe.

Điều 4. Hành lý xách tay

Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 20 kg.

Không vận chuyển hàng hóa cồng kềnh.

Điều 5. Trẻ em dưới 6 tuổi và phụ nữ có thai

Trẻ em dưới 6 tuổi, cao từ 1,3 m trở xuống và cân nặng dưới 30 kg thì không phải mua vé.

Trường hợp trẻ em không thỏa mãn một trong ba tiêu chí trên sẽ mua 01 vé tương đương người lớn.

Mỗi người lớn đi kèm tối đa một trẻ em.

Phụ nữ có thai cần đảm bảo sức khỏe trong suốt quá trình di chuyển.

Điều 6. Vé đón đường

Trường hợp có nhu cầu lên xe dọc đường, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 1900 6067 để đăng ký trước ít nhất 02 giờ so với giờ xe khởi hành và chuẩn bị hành lý nhỏ gọn, tối đa 20 kg.

Chúng tôi chỉ hỗ trợ đón tại một số địa điểm thuận tiện nằm trên lộ trình.